FAQ

Condiciones de envío

Cuando realices un pedido en MIRA Shop, los gastos de envío se añadirán al final de tu compra.

Es muy importante que, antes de hacer clic en el botón “Realizar mi pedido”, compruebes que todo el contenido del carrito sea correcto  ya que no podemos ofrecer cancelaciones una vez se ha finalizado el proceso de compra.

Los precios en la factura incluyen el IVA vigente actualmente en España, un 21% sobre el total de la factura.

Destinos

Realizamos envíos a Península Ibérica (España y Portugal), Europa y resto del mundo. Para consultas sobre envíos insulares o a otros países puedes contactarnos aquí, ya que tanto las tarifas como los plazos de entrega varían en función de varios factores.

Plazos de entrega

Todos los envíos se gestionan a través de Correos Express y se realizan los días 1 y 15 de cada mes.

Desafortunadamente, Correos Express no puede asegurar las entregas en fin de semana o festivos (nacionales, regionales o provinciales).

Cambios y devoluciones

Únicamente aceptamos cambios o devoluciones si el producto llega dañado a causa del transporte.

Plazos de cambio o devolución

Si tu producto ha llegado dañado a causa del transporte, contáctanos como máximo en las 48h después de la entrega para poder iniciar el proceso de cambio o devolución. Nos pondremos en contacto contigo y te guiaremos a través del proceso. Podrás elegir si prefieres la opción de reembolso del importe total o si prefieres que te enviemos de nuevo el producto que has comprado, siempre y cuando esté en stock. En caso de que esté agotado te ofreceremos una alternativa.

En caso de tener que realizar un cambio o una devolución por daños en el producto, los gastos de envío corren a cargo nuestro. Si al abrir tu pedido ves que los productos se han dañado durante el transporte, te recomendamos que guardes todos los elementos del embalaje, ya que durante el proceso de un cambio o una devolución, no podemos proporcionar material de embalaje extra. De todas maneras, te guiaremos a través de todo el proceso para que esta gestión sea lo más fácil posible.

Cancelaciones

Desafortunadamente, no podemos aceptar cancelaciones una vez finalizado el proceso de compra, así que es muy importante que antes de hacer clic en el botón “Realizar mi pedido”, compruebes que todo el contenido del carrito sea correcto (productos, cantidad, acabados, etc.).